リアッタ・イーツは、飲食店等加盟店（以下、「加盟店」という。）が提供するテイクアウト商品をアプリ内等で購入できるサービスであり、テイクアウトの代行を希望する商品購入者（以下、「代行利用者」という。）と、購入した商品を代行利用者に代わってテイクアウト代行する「配達パーソン」をマッチングするサービス（以下、「マッチングサービス」という。）を含む複合サービスです。
リアッタ・イーツは株式会社OTis（以下、「当社」という。）が定める「リアッタ・イーツ利用規約」に基づいて広く一般に提供されるものでありますが、配達パーソン規約（以下、「本規約」という。）は、マッチングサービスにおける配達パーソンの役割、及びルールについて定めたものであり、マッチングサービスを利用する加盟店並びに代行利用者、及び配達パーソンは、本規約の各条項について事前に十分な理解をしているものとします。
第1条（サービスの性質）
マッチングサービスにより配達パーソンが提供する役務は、配達パーソンの好意により無償で提供されるものです。当社は配送パーソンが提供する役務について、当事者または代理人となるものではありません。マッチングサービスは配達パーソンと加盟店及び代行利用者が、互助による支え合いによって成立するものであり、道路運送法上（昭和26年法律第183号、その後の改正を含む。）の登録や許可が当社に必要とされるものではありません（平成30年3月30日付国土交通省自動車局旅客課通達）。そのため、本マッチングサービスにおいては同法が定める輸送の安全及び代行利用者の保護のための措置は担保されていませんが、当社は配達パーソン、関係者の安全や経済的保護を図るため、配達パーソンの現在地の把握や運転免許取得状況、使用車両等の登録状況、損害賠償保険の加入状況の事前及び定期的な確認により、制度の適正な運用整備を行います。
第2条（本規約への同意）
１．配達パーソンは、当社に対し配達パーソン登録申請を行ったことにより、本規約に同意したものとみなされることとします。代行利用者並びに加盟店は、マッチングサービスを利用することで、本規約への同意を表明したものとします。
２．当社が本規約に付随して定める規約、ガイドライン、ご案内等は本規約の一部を構成するものとします。
第3条（本規約の改定・変更）
１．当社は、当社の判断において、本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社が運営するリアッタ・イーツウェブサイト又はマッチングサービスを提供するためのアプリケーションソフトウェア（以下、前2者を含め、「本アプリ」という。）もしくはフライヤー、新聞広告等（以下、「広告媒体」という。）に掲載または表示されたときより効力を生じるものとします。
２．配達パーソン、及び加盟店、並びに代行利用者が、本規約の変更後もマッチングサービスの利用を継続した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。
第4条（配達パーソンの登録）
１．配達パーソンになることを希望する者は、当社の定める方法に従い、運転免許証、自動車登録証、自動車保険証の写しの他、当社が求める情報を当社に提供し、配達パーソン登録の申請をするものとします。なお、配達パーソン登録の申請に際して、当社が求める書類の提出や面談等に応じなかった場合には、配達パーソン登録申請を取り下げたものとみなし、当該申請者による再度の配達パーソン登録申請を受理しないことがあります。
２．第1項に定める申請は必ず申請者本人が行い、申請情報は真実かつ正確な最新情報でなければなりません。
３．第１項に定める申請を行ったものが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合には、当社は配達パーソンの登録をしないこととします。また、登録後に各号の事由に該当することが判明した場合、当社はその登録を取り消すか、もしくは抹消する措置をとることとします。
①本人が申請をおこなっていないことが判明した場合。
②未成年者の場合（2022年3月31日までは20歳未満、2022年4月1日以降は18歳未満の者）。
③リアッタ・イーツへのサービスの提供を営利目的としている場合。
④申請情報の全部又は一部につき、虚偽、著しい誤り、又は記載漏れがあり、当社が加盟店並びに利用者との信頼関係を構築ないし維持できないであろうと判断した場合。
⑤リアッタ・イーツでのサービスにつき、過去に利用停止等の措置を受けたことがある、もしくは現在受けている場合。
⑥過去に本規約、その他当社との間で締結した契約上の義務の履行を怠ったことがある場合、その他本規約上の義務の履行を怠る虞があると当社が判断した場合。
⑦登録申請者が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなってから5年を経過しない者、暴力団員準構成員、暴力団関連企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、または特殊知能暴力集団等、若しくはこれらに準ずる者、またはその構成員（以下、総称して「反社会的勢力」という。）である場合、又は労務提供、資金提供、その他を通じて反社会的勢力の維持、運営、若しくは協力、関与するなど、反社会的勢力と何らかの関係を有していると当社が判断した場合。
⑧当社が別途定める選定基準を満たさないことが判明した場合。
４．当社が第1項の申請を受理した場合、当社は当社の定める審査基準に基づき審査を行います。申請を承認する場合は、当社は申請を承認する旨を申請者に通知し、申請者が通知内容の同意をしたことを確認後、弊社は当該申請者を配達パーソンとして登録します。
５．前項に定める登録完了をもって、配達パーソンは本規約に従って代行利用者と加盟店の取引関係におけるマッチング候補者となり、マッチングが成功した場合、本サービスを提供することができるようになります。
６．登録後、登録情報に誤り、記載漏れがあることを発見した場合もしくは変更が生じた場合、配達パーソンは速やかに申請情報を修正又は変更しなければなりません。配達パーソンが提供した申請情報が誤っていたことに起因して損害が発生し、当社に帰責事由が無かった場合、その責任は全て、配達パーソンが負うものとします。
７．当社は登録中の配達パーソンに対し、登録済情報の確認のため、第1項で定める情報等の提供を定期的に請求します。配達パーソンはこの請求に速やかに応じなければなりません。別途定める提出猶予期限までに請求に応じない場合は、マッチングの停止もしくは登録の一時失効手続きを行い、請求に応じない配達パーソンにその旨を通知します。
８．配達パーソンは、本規約上の地位及び本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、承継、貸与又は担保に供するなどにより処分することはできません。
第5条（当社の業務との関係）
１．当社は、配達パーソンに加盟店と代行利用者のマッチングの機会を提供するプラットフォームを本アプリ上もしくは広告媒体上に提供しますが、それらのマッチングの成功を保証するものではありません。
２．当社は、本規約で定められた内容について、また、本サービスの実施に関して、配達パーソンと加盟店、代行利用者との間で生じる一切のトラブルについて関与いたしません。
３．当社は配達パーソンによる商品等の運送に関し、一切の運送上の責任を負わないものとします。配送時の事故等についても、その原因・要因の内容を問わず、当社並びに加盟店、及び代行利用者は一切の責任を負わないものとします。
４．配達パーソンは第4条第4項の登録後、直ちに、配送中などの事故による自身の保障、及び本規約関係各者および第三者への損害賠償に備え、自ら損害保険等へ加入又は見直し等を実施しなければならないこととします。
第６条（プライバシーポリシーの遵守）
当社は、別途定めるプライバシーポリシーに従って、適正かつ適切に個人情報を取り扱います。当社は配達パーソンに対し、その実務を行うために必要な情報（代行利用者の氏名、住所、電話番号等）を開示することとします。配達パーソンは本規約に同意することで、当社のプライバシーポリシーを遵守する義務を負い、当社が定める基準を満たす個人情報の安全管理措置を講じなければなりません。
第7条（マッチングのプロセスと合意の成立）
１．代行利用者は、本サービスを利用するに際し、サービスを受けるために必要な情報及び条件を本アプリに入力、もしくは当社コールセンターに通知しますが、当社は加盟店の商品提供状況を確認のうえ、それらの必要十分情報及び、提示条件（以下、「代行情報」といいます。）を当社が指定するコミュニケートツールを使用して本サービスの提供依頼を登録済配達パーソンに送信し、当該依頼に応じる配達パーソンの募集を行います。当該募集を受けた配達パーソンが、当社に対し、代行情報に基づく本サービスに提供に応じる旨の通知を当社指定のコミュニケートツールにて送信した時点で、当該配達パーソンが当社、加盟店、及び代行利用者に向けて、本サービスの実施のため誠実に行動する意思表示をしたものとみなします。
ただし、配達パーソンの当該通知の後で、配達パーソンが代行利用者によって入力された代行情報と異なった条件を提示し、あるいは加盟店の商品提供状況に応じて当社が新たな条件を提示し、かつ、これについて代行利用者が承諾した場合は、代行情報は、当該配達パーソン、もしくは当社が提示した内容に変更されるものとします。
２．本サービスにおける代行利用者と加盟店及び配達パーソンとの各取引は、配達パーソンが本サービス提供に応じる通知を行い、加盟店の商品準備等の確認後、本アプリ上、もしくは当社コールセンターより代行利用者にマッチング完了の通知を送信もしくは通知をした時点で、成立します。前項の但し書きの場合は、利用者が新たな条件を承諾したときに開始となります。配達パーソンは本サービス提供を完遂するために必要な構成員として、誠実に実務を遂行しなければなりません。
第８条（配達パーソンの職務）
１．配達パーソンは、代行情報で示された商品等のテイクアウト代行を遅滞なく、誠実に履行しなければなりません。
２．配達パーソンは、代行情報に従って、所定の時間に加盟店が指定する場所にて商品等を受け取ります。代行利用者が商品等代金を未精算の場合は、代行利用者の商品代金を当該加盟店に現金もしくは指定の決裁方法にて立替えて支払うこととします。本サービスの対象商品等が飲食物である場合は、その形状がいかなるものであっても、配達パーソンが加盟店から当該商品等を受け取ったときから、30分以内に代行利用者に届けるものとします。また、代行利用者が商品等代金を未精算の場合には、配達パーソンは代行利用者へ当該商品等を受け取った際、商品等と引き換えに、立替えた商品等代金を代行利用者へ請求し、これを精算することとします。
３．配達パーソンは代行情報で示されたお届け先への到着遅延が生じた場合、もしくは第2項に規定される時間内に届けられない状況、または指定時間を変更しなければならない状況になった場合には、そのことが判明した時点で直ちに当社に連絡する必要があります。当社は代行利用者に当該連絡内容を通知しますが、その結果、配達パーソン、代行利用者双方の責めに帰すべき事由がなく、不可抗力、天変地異、火災、第三者の事故などの要因で到着の遅延が著しいことが明らかになった場合、または配達の目的地、時間の変更ができないことが明らかになった場合など、当初の代行情報に基づく本サービスの提供が困難であると当社が判断した場合には、互いにその責任を負わないものとします。この場合、相互に損害賠償義務も負わないものとし、代行情報を変更して本サービスを改めて履行し、商品等を再手配、もしくは利用者の注文をキャンセルすることとします。この場合の作成済み商品等の費用負担は、当社が負うこととします。
４．代行情報で示された時間内にお届け指定地に到着し、代行利用者の不在、無応答のため代行を完了させることができない場合、配達パーソンは、代行情報記載の指定時間から15分経過するまでお届け指定地もしくは、法令上違反が無く、かつ当該地点の状況から配達パーソンが最も合理的であると判断した地点にて待機することとします。15分後に再訪問を行い、代行利用者の不在、無応答であった場合、配達パーソンは速やかに当社へ連絡しなければなりません。この連絡をもって配達パーソンは代行を完了したものとみなすこととします。作成済み商品の処分については、当社の指示に従うものとします。代行利用者が当該商品代金を未精算の場合、当該商品代金は当社が一時的に立替えて負担し、代行利用者に支払精算請求を行うこととします。
第9条（商品の棄損破損等）
配達パーソンが本サービスを提供中、配達パーソンの故意または過失により配達中の商品を棄損、破損もしくは紛失させたことにより、代行利用者への本サービス提供を不能ならしめた場合には、（故意・過失による遅延を原因とするものを含む。）当社に速やかに連絡を行うとともに、当社に対し、状況の報告を遅滞なく行わなければなりません。また配達パーソンは、当該商品の全額を代行利用者に対して弁償するとともに、当社が本サービスの再履行手配に要した費用及び関連して発生した損害、並びに関係する代行利用者、加盟店が被った損害に対し、賠償をしなければなりません。
第10条(禁止事項)
配達パーソンは以下の事項を遵守しなければなりません。違反があったときは、当社は速やかに違反の是正を当該配達パーソンに求めますが、違反の是正依頼にもかかわらず、違反の是正がなされないときは、当社は当該配達パーソンの登録の一時停止もしくは抹消をすることがあります。
①確定した本サービスの提供につき、当事者となった配達パーソン以外の者に当該確定した本サービスの提供をさせてはならない。
②配達パーソンは道路交通法等の法令を遵守するほか、諸法令を遵守し、交通ルールの理解と実践に努めなければならない。また、配達ルートは本サービスに応じる通知を当社に送信する前に確認しておかなければならず、30分以内のお届けができないことが明らかな場合は当該募集に応じないか、送信後に判明した場合は当該受諾の辞退を速やかに行わなければならない。
③配達パーソンは第三者に対する暴行、脅迫等の行為、第三者の所有物または占有物に対する窃盗、棄損等の行為をしてはならない。
④本サービス提供中の喫煙、飲食、騒音を出す行為、本サービスを提供するに不適切な行為をしてはならない。
⑤飲酒後8時間以内に本サービスを提供してはならない。
⑥本サービス提供中に公序良俗に反し、または善良な風俗を害するおそれのある行為をいてはならない。配達中の商品への間接。直接の接触、形状の変形、加工、あるいは作為、不作為を問わず、その他の方法で商品価値を変化、滅失させる行為をしてはならない。
⑦代行利用者又は第三者の写真等を無断で撮影するなど、肖像権やプライバシーその他の権利もしくは利益を侵害する行為、またはその虞がある行為をしてはならない。
⑧配達パーソンは直接、間接を問わず、また金額の明示の有無を問わず、代行利用者に対し、本サービスに対する手数料等を請求してはならない。
⑨配達パーソンは、本サービスの提供に際し、代行利用者に当該サービスの謝礼の有無について話したり、具体的金額を示したり、謝礼の目安等について話してはならない。
⑩配達パーソンは、いかなる理由があろうとも、利用者と連絡先をはじめとする個人情報を交換してはならない。
⑪配達パーソン及び加盟店は、本サービスの提供により取得した代行利用者の情報をリアッタ・イーツサービス提供以外の目的に使用、活用してはならない。
⑫他の同種のサービスと当社のサービスを比較するなど、当社のサービスを他の同種のサービスと誤認させるような表現でSNS等に発信してはならない。
⑬本サービスが、配達パーソンと代行利用者、加盟店の相互の好意によって成り立つこと、また、「配達パーソンの好意に対して、利用者が心からの感謝の気持ちで謝礼を払う」という考え方に関して誤解を惹起させるような表現を用いて内外に発信等をしてはならない。（任意の謝礼を「運賃」あるいは「運送の対価」であるかのように誤解させる表現。）
⑭本サービスで接点をもった配達パーソン及び加盟店または代行利用者が、当社を介さずに個別に本サービスと同種の行為をしてはならない。
⑮上記各号のほか、本サービスの趣旨、目的に反する行為や法令に反する行為をしてはならない。
第11条（任意の謝礼）
１．本サービスは、配達パーソンの好意によって成り立つものであるため、加盟店並びに代行利用者が配達パーソンの好意に対して謝礼の支払いを希望する場合には、任意に配達パーソンに謝礼(以下、「任意の謝礼」という)を支払うことができます。なお、任意の謝礼は加盟店、並びに代行利用者の配達パーソンに対する感謝の意を表すものとして、加盟店並びに代行利用者が自らの気持ちに従って任意に支払うものであって、加盟店並びに代行利用者は謝礼を支払う義務を負うものではなく、その金額も加盟店、代行利用者が任意に決めることができるものです。なお、配達パーソンが謝礼の支払いを加盟店並びに代行利用者に求めることは禁止されています。
２．任意の謝礼は、その全額が配達パーソンに帰属することとし、加盟店及び代行利用者から配達パーソンに直接任意の謝礼が手渡される場合は、その事実について当社に報告する義務はありません。
３．加盟店及び代行利用者の申し出により、配達パーソンへの任意の謝礼を当社が預かる場合については、預かり方法を問わず、当社から配達パーソンへの預り金の払い出し方法は次のとおりとします。
①預り金の集計期間を毎月1日～当月末日までとします。
②預かり手数料は無しとします。
③預託利息は発生しないこととします。
④払い出し日を毎月10日とします。
⑤配達パーソンの指図により払い出しを行います。
④払い出し方法は配達パーソン指定の銀行口座振り込み、もしくは電子マネーチャージ
とします。
⑤預り金の振込手数料及び当社所定の事務手数料を控除して払い出しを行います。
第12条（秘密保持）
１．当社及び配達パーソンは、本規約、付帯契約、規定、連絡文書及びその他、本規約において知り得た一切の事項（以下「機密情報」という）について、第三者に開示又は漏洩してはならず、また本規約以外の目的で利用してはならないこととします。ただし、下記に該当する情報は機密情報から除外します。
①開示の時点で公知であり、又は開示以後受領した当事者（以下「受領者」という）の
故意・過失や違反によらず公知となった情報
②開示される以前から、受領者が正当に保持していたことが証明できる情報
③開示者の秘密情報を使用することなく、受領者の独自開発を証明できる情報
④受領者が第三者から守秘義務を負わずに正当に入手した情報
２．当社及び配達パーソンは、相手方から求められた場合又は本規約が終了した場合には、遅滞なく相手方の指示に従い、機密情報、機密情報を記載又は包含した文書及び記録媒体等、並びにそれらの全ての複製物について、返却、廃棄その他の処分をなすものとする。返却以外の方法による場合には、廃棄等の事実を証明するための文書を相手方に提出するものとします。
３．当社及び配達パーソンは、本規約の履行にあたって知り得た個人情報は、本規約の業務遂行の範囲内で取り扱うものとします。
４．本規約に基づく契約関係終了後も本条は存続するものとします。
第13条（配達パーソン登録の抹消）
１．配達パーソンは当社の定める方法により、いつでも配達パーソンの登録を抹消するよう、当社に対して請求することができます。登録を抹消された配達パーソンは、抹消の時点から本サービスに参画できなくなります。
２．配達パーソンは、配達パーソン登録抹消後も、すでに発生している債務（損害賠償債務を含みますが、これに限りません。）を免れるものではありません。また、すでに発生している債権・債務は存続します。
３．配達パーソン登録抹消後、当該配達パーソンが再度登録を希望する場合は、改めて配送パーソン登録の手続きを行う必要があります。配達パーソンは、再登録の際に、改めて登録審査が行われること、抹消前のデータが参照されることがあることを、あらかじめ承諾するものとします。
第14条（事業の譲渡）
当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、又は当社が消滅会社もしくは分割会社となる合併もしくは会社分割により、本サービスに係る事業を包括承継させたときは、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本利用契約上の地位、権利、及び義務並びに利用者情報、配達パーソン情報、加盟店、等の情報を当該事業譲渡の譲受人、または承継人に譲渡することができるものとし、リアッタ・イーツ利用者、配達パーソン、加盟店はあらかじめこれに同意するものとします。
第15条（準拠法及び合意管轄）
本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、訴額に応じ、札幌地方裁判所又は札幌簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第16条（本規約に定めのない事項）
本規約に定めのない事項、又は本規約の解釈上の疑義等が生じた場合、当社及びリアッタ・イーツ利用者、配達パーソン、並びに加盟店は信義誠実の原則に従って協議の上、速やかに解決を図るものとします。
2020年４月1日制定